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• LAN mit Internet: Der Timberwolf Server ist Online und befindet sich in einem Netzwerk, das mit einen Internet Zugang Internetzugang ausgestattet ist

• IP-KonfigKonfiguration: Der Timberwolf Server hat eine IP-Konfiguration erhalten (per DHCP oder Manuell) welche den Internet-Zugriff zulässtermöglicht:

  • Standard Gateway: Das Standard Gateway (Router) für die Verbindung zum Internet wurde zugewiesen. In kleineren Installationen ist dies direkt der lokale Internet-Router, in größeren Installationen kann die Verbindung zuvor über mehrere Router geführt werden.

  • DNS Server: Es ist mindestens ein DNS Server konfiguriert, der die Domäne support.timberwolf.io auflösen kann

  • Firewall / NAT: Die örtliche Firewall muss die Verbindung des Timberwolf Servers in das Internet zu support.timberwolf.io auf Port UDP 2000 gestatten und unterstützt ggfls. NAT. Der vom Timberwolf Server genutzte ausgehende Port ist dynamisch.
    

    Status
    colour Green title Hinweis

    Bei Standard Internet Routern wird dies von der jeweiligen Voreinstellung unterstützt

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Sie erhalten die folgende Ansicht (hier bei einem nicht aktivem gestarteten Support-VPN):

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Das Support-VPN ist in dieser Ansicht noch nicht gestartet, die notwendigen Voraussetzungen sind erfüllt, alle diesbezüglichen Statusanzeigen sind grün:

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• Option Support-VPN starten wenn möglich: Mit dieser Einstellung wird der Server stets das Support-VPN aufbauen. Auch nach Neustartes des Servers, des Dienstes und nach jeder Unterbrechung des VPNs (zum Beispiel bei einer instabilen Internet-Verbindung). Dies ist die von uns empfohlene Einstellung. Sie können diese Option nach dem Kundendienst Einsatz an Ihrem Server wieder deaktivieren und das Support-VPN beenden.
  Mit Aktivieren der Option beginnt der Server mit dem Aufbau des Support-VPN. Bitte prüfen Sie, ob das Support-VPN dann gestartet wurde. In seltenen Fällen ist ein Betätigen der Schaltfläche Support-VPN starten erforderlich.
  

  Status
  colour Green title Hinweis

  Der Server prüft nach einem Neustart einmal pro viertel Stunde, ob das Support-VPN wieder gestartet wurde. GGfls. kann daher der erneute Aufbau etwas Wartezeit erfordern.

• Schaltfläche Support-VPN starten: Hierdurch wird das Support-VPN einmalig gestartet. Im Falle einer Unterbrechung oder eines Neustartes von Server oder Dienst wird das Support-VPN nicht wieder aufgebaut. Dies kann einen Kundendienst Einsatz an Ihren Server beeinträchtigen, daher empfehlen wir die vorgenannten vorgenannte Option zu wählen und den erfolgreichen Start des Support-VPN zu prüfen.

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Status
colour Green title hinweis

Die Aktivierung des Support-VPN kann bis zu 30 Sekunden beanspruchen. Bitte warten Sie ab, bis der jeweilige Status zurück gemeldet zurückgemeldet wird.

Nach erfolgreicher Aktivierung des Support VPNs wird dies im Funktionsmodul wie folgt dargestellt:

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Status
colour Green title hinweis

Es wird ohne Ihre aktives Mitwirkung KEINE Verbindung aus dem Internet zu Ihrem Timberwolf Server aufgebaut. Falls Sie das Support-VPN aktivieren, baut der Timberwolf Server eine verschlüsselte Verbindung zum Support-VPN Server von ElabNET auf. Unsere Server befinden sich in Deutschland. Es handelt sich stets um Verbindungen von Ihrem Timberwolf Server zu unserem Support Server, also von Ihrem Netz aus gesehen, von innen nach außen, niemals umgekehrt (das ist nur beim optionalen Kunden-VPN anders herumtechnisch andersherum realisiert).