Umgangsregeln im ElabNET Technik Forum (Forenregeln)

Unser Technik Forum dient der gegenseitigen Unterstützung bei allen technischen Fragestellungen rund um die Automatisierung von Gebäuden und Anlagen.

Wir haben eine wichtige Bitte an Sie: Allgemein sind in Foren diejenigen, die kompetente Antworten geben in deutlicher Minderzahl gegenüber denjenigen, die Fragen haben. Wir wollen diejenigen, die durch ihr Know-How gute Antworten geben können, dazu motivieren, dies auch weiterhin gerne zu tun. Dies macht ein freundliches Klima des Wohlwollens und der angenehmen Gegenseitigkeit notwendig. Hierfür haben wir Regeln definiert, die wir Ihnen folgend vorstellen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir Beiträge, welche nicht entsprechend den untenstehenden Regeln verfasst sind, sich nicht auf technischen Themen konzentrieren oder geschäftsschädigende Äußerungen enthalten, ohne vorherige Warnung moderiert werden. Dies kann auch zur Löschung ganzer Beiträge führen. Bei schweren oder wiederholten Verstößen wird das Benutzerkonto gesperrt oder gelöscht.

• Wohlwollend: Unser Technik Forum ist ein betont freundliches Forum. Wir bitten alle Nutzer miteinander ausschließlich freundlich, sachlich, betont wohlwollend, höflich und zielorientiert umzugehen. Wir möchten, dass unsere Kunden und Nutzer motiviert sind, großartige und interessante Beiträge zu schreiben, ohne dass diese Gefahr laufen müssen, dass deren teils aufwändig erstellten konstruktiven Beiträge durch missgünstige Teilnehmer entwertet werden.
  

• Vollständig: Bitte geben Sie alles an, was für das Verständnis Ihrer Frage / Ihres Beitrages notwendig ist. Ganz insbesondere wichtig ist dabei die Angabe der Versionsbezeichnung der Timberwolf Server Firmware im Titel (und beteiligten Komponenten, z.B. ETS Version).
  Bitte bedenken Sie, dass jede Installation einzigartig ist, der Leser diese nicht kennt und auch nicht, was Sie zuvor daran verändert haben.
  Bitte inkludieren Sie vollständige Screenshots, die auch die Statusleiste enthalten.
  Bitte beachten Sie hierzu die unteren beiden Infoboxen hinsichtlich der Gestaltung der Signatur und mit welchen Informationen Sie einen Faden eröffnen sollen.
  

• Übersichtlich: Bitte denken Sie immer an den Leser und fassen Sie Ihre Beiträge übersichtlich und strukturiert. Eine Textwüste wird im Zweifel niemand lesen wollen und Sie bekommen womöglich damit weniger oder keine Antworten.

  • Struktur: Erstellen Sie für die einzelnen Aussagen jeweils eigene Absätze und strukturieren damit Ihren Beitrag. Insbesondere wenn es Ihnen um verschiedene Punkte geht, ist es hilfreich, diese als eine Art Aufzählung darzustellen, damit der Leser leichter erkennt, dass es um mehrere Aufgabenstellungen handelt.

  • Abstände zwischen Screenshots: Wenn Sie mehrere Screenshots einbetten, dann fügen Sie bitte ausreichend Abstände zwischen diesen ein, so dass klar wird, ob ein Text dazwischen eine Bildüber- oder Bildunterschrift zum vorherigen / nächsten Bild ist.

  • Rechtschreibung: Bitte achten Sie auf die Einhaltung der Rechtschreibung, soweit Ihnen das möglich ist. Fehler passieren, das ist normal und es ist nur ein Forum, jedoch werden wir konsequente Kleinschreibung oder den Verzicht auf Interpunktation aus purer Absicht heraus nicht akzeptieren, solche Beiträge gelten als respektlos dem Leser gegenüber und werden gelöscht.
    

• Sinnvoll: Bitte nur sinnvolle Aussagen, keine Spaßposts, keine diskriminierenden Beiträge oder Bilder und wir akzeptieren auch keine Ein-Satz-Beiträge ohne brauchbaren Inhalt. Dazu gehört auch, dass Sie auf Vollzitate (“Full-Quotes”) verzichten. Zitieren Sie bitte nur soweit dies sinnvoll und für das Verständnis nötig ist.
  

• Unerwünschte Inhalte:

  • Abseits aktueller technischer Kernthemen: Diskussionen zu Politik und dem Weltgeschehen im allgemeinen, sowie zu Preisgestaltung und Strategien von ElabNET gehören nicht in dieses Technik Forum, genauso wenig sind Diskussionen und Vermutungen zu Produktentwicklungen in folgenden Jahren sinnhaft, weil letztlich keine verbindlichen Antworten gegeben werden können.

  • Unfreundliche Inhalte: Wir akzeptieren keinen SPAM oder sonstige offensichtliche Fremdwerbung, keine unnützen "Spaßbeiträge", keinerlei "Dissen", kein FUD-Speech, keine Polemik, keine falschen Behauptungen, keine Kämpfe und auch keine ziellosen Diskussionen, insbesondere nicht zu nicht technischen Themen. Dies bedeutet, dass wir allen Spammern, Hatern und Trollen in unserem Forum jede Grundlage entziehen und deshalb reagieren wir bereits bei ersten Ansätzen von Fehlverhalten mit kompromisslosem Ausschluss.

  • Rechtlich verbotene Themen: Das Grundgesetz der Bundesrepublik Deutschland setzt in Artikel 5 der Meinungsfreiheit Grenzen, die durch entsprechende Vorschriften und Gesetze definiert werden und damit auch für das ElabNET Technik Forum gelten:

    • der Schutz der persönlichen Ehre vor Beleidigung oder Verleumdung

    • die Weitergabe als geheim klassifizierter Informationen

    • die Grenzen der Sittlichkeit und des Jugendschutzes (Schmähkritik, Hasskommentare, Glorifizieren von Verbrechen oder Gewalt, Nötigungen und Drohungen)

    • die Grenze der öffentlichen Sicherheit

    • der unlautere Wettbewerb durch unangemessene Diskreditierung der Ware oder Dienstleistung eines Konkurrenten

    • die nichtautorisierte Weitergabe urheberrechtlich geschützter Informationen

    • das Verbreiten offensichtliche Unwahrheiten, wie z.B. Leugnung des Holocaust und das verbreiten von bewussten Lügen (“Fake News”)

Wir bitten alle Nutzer unsere Regeln für einen freundlichen, wohlwollenden und angenehmen Umgang miteinander zu respektieren.

Nutzerkonto und Pflichtangaben (z.B. in der Signatur)

Damit wir Sie optimal unterstützen können, bitten wir Sie, sich im ElabNET Support Technik Forum anzumelden. Erst nach Anmeldung können Sie alle Screenshots und Bilder sehen, Anhänge laden und sich mit anderen Nutzern und uns austauschen.

Für dieses Nutzerkonto ist ein positiver, freundlicher und angenehm klingender Name zu verwenden, der normal ausgesprochen werden kann und auch sonst keine negativen Assoziationen bewirkt oder Verwechselungen mit bestehenden Nicknamen provoziert oder bewirkt. Wir akzeptieren daher weder “BilligSchwein” noch “Destroyer4KNX” noch “Depri200” und auch nicht “34kveLke”.

Damit wir Ihnen helfen können, benötigen wir IMMER die folgenden Pflichtabgaben in der Forensignatur.

PFLICHTANGABEN: Bitte geben Sie folgendes in der Signatur an

1. Timberwolf Server Variante: Bitte geben Sie das GENAUE Timberwolf Server Modell an (z.B. "TWS 3500XL" und - bei angeschlossenem Zubehör - auch alle Extensions, z.B. in der Form "TWS 3500L + 1 TP-UART + 2 PBM" an.
   

2. Timberwolf Server ID: Bitte geben Sie auch die Timberwolf Server ID nach der Modellbezeichnung an, z.B. "TWS 3500M ID:4387”. Die ID finden Sie auf den Typenschild am Gehäuse (unten bei Desktop Servern bzw. bei Hutschienengeräten auf der rechten Seite bzw. die ID ist auch Bestandteil der URL, mit der Sie die Benutzeroberfläche aufrufen). Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Ihnen bei der Angabe der ID kein Zahlendreher unterläuft.
   Mehrere Server: Falls Sie mehrere Server nutzen, dann geben Sie bei Supportfäden fäden im Forum den das jeweilige Problem betreffenden Server (Modell und ID) hervorgehoben an. Am besten gleich im Titel, um Missverständnisse zu vermeiden, falls Sie im Footer mehrere Server erwähnt haben.
   

3. Aktivierung Support -VPN: Bitte informieren Sie uns auch, ob das Support -VPN aktiviert ist.
   

   Status
   colour Purple title WICHTIG

   Diese Angabe betrachten wir dann auch als Erlaubnis, dass wir uns ohne weitere vorherige Rücksprache zum Zweck der Fehlersuche über das Support -VPN mit Ihrem Timberwolf Server verbinden dürfen.
   Wenn Sie dies nicht wünschen, dann halten Sie Support VPN geschlossen und geben dies bitte auch in der Signatur so an. Allerdings können wir dann auch keinen direkten Support am Server vornehmen und wir werden Sie auch im Einzelfall NICHT mehr nach Öffnung des VPNs fragen. Das gilt auch, wenn Sie keine Angaben zum VPN machen. Wir empfehlen Ihnen dann, keine Insider Versionen der Firmware zu installieren und bitte ausschließlich freigegebene Hauptversionen zu nutzen.
   

4. Erlaubnis zum Reboot: Bitte geben Sie zudem bitte an, ob uns - im Falle der Fehlersuche via Support -VPN - notfalls ein Reboot des Servers erlaubt ist. Üblicherweise ist ein Reboot nicht nötig, mag aber in seltenen Fällen, insbesondere wenn Sie eine Developer- oder Insider-Firmware nutzen, für eine zügige Fehlersuche bzw. zur Herstellung einer ordentlichen Initialisierung nötig sein.

Beispiel für eine Signatur: "TWS 3500XS ID:5786 + PBM ID:336, VPN offen, Reboot erlaubt"