Die Firmware des Timberwolf Servers und unser Produktangebot wird laufend aktualisiert für Sie. Damit wir Sie bestmöglich informieren können, bieten wir Ihnen das unten beschriebene Hilfe- und Informationsangebot an.
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Newsletter senden wir Ihnen nur dann, wenn wir Ihnen auch wirklich etwas Wichtiges mitzuteilen haben, Sie werden keinesfalls genervt von uns. Wir informieren Sie im Newsletter über neue Produkte, neue freigegebene Hauptversionen der Firmware und über Verkaufsaktionen.
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DIES ist das Timberwolf Wiki. Dies stellt das Handbuch für den Timberwolf Server dar und wird fast täglich erweitert. Oben rechts können Sie ein Suchfeld nutzen und links befindet sich das Inhaltsverzeichnis.
Sollten Sie hier nicht fündig werden, sehen Sie bitte zuerst in der Knowledge Base nach und konsultieren anschließend das Support Forum. Es wird Ihnen in jedem Fall geholfen.
Die Knowledge Base existiert seit 2018 und ist der Vorgänger zu diesem Wiki. Derzeit übertragen wir alle Informationen aus der Knowlege Base in dieses Timberwolf Wiki. Dies wird noch etwas Zeit beanspruchen, daher finden Sie womöglich die ein oder andere Information noch dort.
Link: Knowlege Base im Support Forum
Support erhalten Sie im ElabNET Support Forum unter https://forum.timberwolf.io.
Falls Sie Fragen haben, oder es ein Problem mit dem Timberwolf Server bzw. daran angeschlossenen Geräte gibt, bitten wir Sie, dies im Support Forum zu schildern.
Für eine optimale Nutzererfahrung bitten wir Sie um Beachtung dieser Regeln:
Umgangsregeln im Support Forum (Forenregeln)Unser Supportforum dient der gegenseitigen Unterstützung bei allen Fragestellungen rund um die Automatisierung von Gebäuden und Anlagen. Auch in unserem Forum sind diejenigen, die gute Antworten geben in deutlicher Minderzahl gegenüber denjenigen, die Fragen haben. Wir wollen insbesondere diejenigen, die durch ihr Know-How gute Antworten geben können, dazu motivieren, dies auch weiterhin gerne zu tun. Wir bitten um Verständnis, dass wir Beiträge, welche nicht entsprechend den untenstehenden Regeln verfasst sind oder geschäftsschädigende Äußerungen enthalten ohne vorherige Warnung gelöscht werden, das Benutzerkonto kann gesperrt oder gelöscht werden.
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Nutzerkonto und Pflichtangaben (z.B. in der Signatur)Damit wir Sie optimal unterstützen können, bitten wir Sie, sich im ElabNET Support Forum anzumelden. Erst nach Anmeldung können Sie alle Screenshots und Bilder sehen, Anhänge laden und sich mit anderen Nutzern und uns austauschen. Für dieses Nutzerkonto ist ein positiver, freundlicher und angenehm klingender Name zu verwenden, der normal ausgesprochen werden kann und auch sonst keine negativen Assoziationen bewirkt oder Verwechselungen mit bestehenden Nicknamen provoziert oder bewirkt. Wir akzeptieren daher weder “BilligSchwein” noch “Destroyer4KNX” noch “Depri200” und auch nicht “34kveLke”. Damit wir Ihnen helfen können, benötigen wir IMMER die folgenden Informationen. Dies sind Pflichtangaben. Damit Sie diese nicht in jedem Thread erneut nennen müssen, geben Sie diese am Besten in der Forensignatur an. Wir bitten Sie um Angabe der folgenden Informationen (am Besten in Ihrer Signatur)
NICHT die Firmware angeben: Geben Sie bitte NICHT die jeweilig installierte Firmware in der Signatur an. Das Forensystem zeigt bei der Ansicht von Fäden immer die jeweils aktuelle (nicht die bei der Verfassung eines Beitrags damals gültige) Signatur an. Damit wird in - womöglich vor Jahren angelegten Fäden - die heutige aktuelle Signatur angezeigt.
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Notwendige weitere Angaben in einem Faden im Support Forum & Forenregeln
Reboot tut gut. Wenn Sie vor einem zunächst unüberwindlichen Problem stehen, ist es oft hilfreich, zunächst den Timberwolf Server und das Endgerät mit Browser neu zu starten sowie den Cache des Browsers zu leeren. Bei Problemen mit angeschlossenen Geräten müssen Sie auch |
Wenn Sie gerne die neuesten Leistungsmerkmale des Timberwolf Servers als erstes entdecken möchten, dann sollten Sie dem Insider Club beitreten. Damit erhalten Sie Zugriff auf die Insider Versionen der Firmware - das sind Vorab-Versionen mit frisch entwickelten Leistungsmerkmalen. Nutzen Sie Insider Versionen bitte nicht in einer produktiven Umgebung.
Die Einstellungen zum Bezug der Insider Versionen nehmen Sie am Timberwolf Server vor. Zuvor sollten Sie für das Insider Forum die Freischaltung beantragen, damit Sie über die Details der Insider Version auch informiert sind. Gehen Sie wie folgt vor:
Freischaltung beantragen
Schreiben Sie uns bitte ein eMail an service at elabnet dot de und bitten um Freischaltung zum Insider Forum. Bitte geben Sie Ihren Vor- und Zunamen an, den im Forum gewählten Nicknamen und die ID Ihres Timberwolf Servers. Sie werden üblicherweise binnen 24 h während Arbeitstagen freigeschaltet.
Installation der Insider Version auf dem Timberwolf Server
Für die Installation der Insider Version auf Ihrem Server gehen Sie bitte wie folgt vor:
Melden Sie sich bitte am Timberwolf Server über die Web-APP an (falls dies noch nicht möglich ist, folgen Sie bitte diesem Installations-Leitfaden weiter)
Wählen Sie über das Menü das Modul Update
aus
Lesen Sie die Beschreibung zu den Insider Versionen, die in der Web-APP angeboten werden. Klicken Sie hierzu auf das kleine blaue in der Auswahlbox für Insider Versionen.
Lesen Sie anschließend die aktuelle Beschreibung der Insider Versionen, indem Sie die angebotene Schaltfläche betätigen. Bitte lesen Sie dies alles komplett durch.
Wenn Sie mit den Empfehlungen und Herangehensweisen einverstanden sind und die beschriebenen Risiken eingehen wollen, betätigen Sie anschließend in der Web-APP die Schaltfläche für den Bezug von Insider Versionen. Der Server wird dadurch auf den Bezug vorbereitet.
Führen Sie nun das empfohlene Backup durch und anschließend einen Restart des Servers.
Führen Sie nun im Modul Update
die Suche nach Updates aus und führen anschließend die angebotenen Updates aus. Sofern in den aktuellen Versions-Informationen ein Reboot empfohlen wurde, nehmen Sie diesen nach dem Update vor (bitte warten Sie zunächst zwei Minuten, so dass alle Prozesse rund um das Update, z.B. DB-Anpassungen, auch komplett durchgelaufen sind).
Führen Sie anschließend ein erneutes Backup aus.
Wir empfehlen Ihnen unbedingt den Beitritt zum Telegram-Kanal für Insider Versionen. Darüber informieren wir zeitnah, sofern uns Probleme mit einer neuen Insider Version bekannt werden.
Falls Sie Probleme mit der neuen Firmware feststellen, geben Sie uns diese bitte im Unterforum für Insider Versionen bekannt. Schließen Sie bitte alle relevanten Informationen ein, insbesondere Screenshots.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung beim Test der Insider Versionen.
Wenn Sie gerne die neuesten Leistungsmerkmale des Timberwolf Servers als erstes entdecken möchten, dann sollten Sie dem Insider Club beitreten. Damit erhalten Sie Zugriff auf die Insider Versionen der Firmware - das sind Vorab-Versionen mit frisch entwickelten Leistungsmerkmalen. Nutzen Sie Insider Versionen bitte nicht in einer produktiven Umgebung.
Die Einstellungen zum Bezug der Insider Versionen nehmen Sie am Timberwolf Server vor. Zuvor sollten Sie für das Insider Forum die Freischaltung beantragen, damit Sie über die Details der Insider Version auch informiert sind. Gehen Sie wie folgt vor:
HINWEIS Freischaltung beantragen
Schreiben Sie uns bitte ein eMail an service at elabnet dot de und bitten um Freischaltung zum Insider Forum. Bitte geben Sie Ihren Vor- und Zunamen an, den im Forum gewählten Nicknamen und die ID Ihres Timberwolf Servers. Sie werden üblicherweise binnen 24 h während Arbeitstagen freigeschaltet.
HINWEIS Installation der Insider Version auf dem Timberwolf Server
Für die Installation der Insider Version auf Ihrem Server gehen Sie bitte wie folgt vor:
Melden Sie sich bitte am Timberwolf Server über die Web-APP an (falls dies noch nicht möglich ist, folgen Sie bitte diesem Installations-Leitfaden weiter)
Wählen Sie über das Menü das Modul Update
aus
Lesen Sie die Beschreibung zu den Insider Versionen, die in der Web-APP angeboten werden. Klicken Sie hierzu auf das kleine blaue in der Auswahlbox für Insider Versionen.
Lesen Sie anschließend die aktuelle Beschreibung der Insider Versionen, indem Sie die angebotene Schaltfläche betätigen. Bitte lesen Sie dies alles komplett durch.
Wenn Sie mit den Empfehlungen und Herangehensweisen einverstanden sind und die beschriebenen Risiken eingehen wollen, betätigen Sie anschließend in der Web-APP die Schaltfläche für den Bezug von Insider Versionen. Der Server wird dadurch auf den Bezug vorbereitet.
Führen Sie nun das empfohlene Backup durch und anschließend einen Restart des Servers.
Führen Sie nun im Modul Update
die Suche nach Updates aus und führen anschließend die angebotenen Updates aus. Sofern in den aktuellen Versions-Informationen ein Reboot empfohlen wurde, nehmen Sie diesen nach dem Update vor (bitte warten Sie zunächst zwei Minuten, so dass alle Prozesse rund um das Update, z.B. DB-Anpassungen, auch komplett durchgelaufen sind).
Führen Sie anschließend ein erneutes Backup aus.
Wir empfehlen Ihnen unbedingt den Beitritt zum Telegram-Kanal für Insider Versionen. Darüber informieren wir zeitnah, sofern uns Probleme mit einer neuen Insider Version bekannt werden.
Falls Sie Probleme mit der neuen Firmware feststellen, geben Sie uns diese bitte im Unterforum für Insider Versionen bekannt. Schließen Sie bitte alle relevanten Informationen ein, insbesondere Screenshots.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung beim Test der Insider Versionen.
Für aktuelle Informationen zu neuen Leistungsmerkmalen, Firmware Versionen und Videos informieren wir Sie über zwei Telegram Kanäle. Ein Kanal informiert hierbei über neue freigegebene Hauptversionen der Firmware und der zweite Kanal über Insider Versionen (das sind Vorabversionen der Firmware).
Bitte betätigen Sie für den Betritt zum Telegram Kanal für Hauptversionen die folgende Schaltfläche:
Für den Beitritt zum Telegram Kanal für Insider Versionen betätigen Sie bitte die folgende Schaltfläche:
Informationen über die jeweils aktuellen Firmwareversionen sind stets über die gleichen URLs erreichbar.
Für Informationen über die jeweils aktuelle Hauptversion betätigen Sie bitte die folgende Schaltfläche:
Für Informationen über die jeweils aktuelle Insider Version betätigen Sie bitte die folgende Schaltfläche:
Wir erweitern unseren YouTube Kanal kontinuierlich um Videos zu bestehenden und neuen Leistungsmerkmalen und führen auch Live-Webinare durch. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserem YouTube Kanal beitreten.
Unseren YouTube Kanal erreichen Sie über die Betätigung der folgenden Schaltfläche:
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