Die Firmware des Timberwolf Servers und unser Produktangebot wird laufend aktualisiert für Sie. Damit wir Sie bestmöglich informieren können, bieten wir Ihnen das unten beschriebene Hilfe- und Informationsangebot an.
Wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich für unserem Newsletter registrieren. Nutzen Sie hierfür bitte den nachfolgenden Link, der zur Newsletter Registrierung in unserem Shop führt.
Newsletter senden wir Ihnen nur dann, wenn wir Ihnen auch wirklich etwas Wichtiges mitzuteilen haben, Sie werden keinesfalls genervt von uns. Wir informieren Sie im Newsletter über neue Produkte, neue freigegebene Hauptversionen der Firmware und über Verkaufsaktionen.
Die Registrierung für den Bezug des Newsletters nehmen Sie bitte hier vor: https://wrgt.news/Newsletter-Anmelden
DIES ist das Timberwolf Wiki. Dies stellt das Handbuch für den Timberwolf Server dar und wird fast täglich erweitert. Oben rechts können Sie ein Suchfeld nutzen und links befindet sich das Inhaltsverzeichnis.
Sollten Sie hier nicht fündig werden, sehen Sie bitte zuerst in der Knowledge Base nach und konsultieren anschließend das ElabNET Technik Forum. Es wird Ihnen in jedem Fall geholfen.
Die Knowledge Base wurde 2018 eingeführt und ist der Vorgänger zu diesem Wiki. Die Angaben in der Knowledge Base sind teils veraltet. Derzeit übertragen wir alle Informationen aus der Knowlege Base in dieses Timberwolf Wiki und aktualisieren diese dabei. Dies wird noch etwas Zeit beanspruchen, daher finden Sie womöglich die ein oder andere Information noch dort.
Link: Knowlege Base im ElabNET Technik Forum
Technische Unterstützung erhalten Sie im ElabNET Technik Forum unter https://forum.timberwolf.io.
Das ElabNET Technik Forum ist ein Angebot der Elaborated Networks GmbH mit Sitz in Frauenneuharting (auch als “ElabNET” bezeichnet). Der allgemein zugängliche Teil des Forums ist zwar kostenlos, unterstützt jedoch die kommerziellen Interessen von ElabNET bei der Vermarktung der eigenen Produkte und der Unterstützung von Kunden und Interessenten im Kundendienst.
Falls Sie technische Fragen haben, oder es ein allgemeines Problem mit Funktionen dem Timberwolf Server bzw. daran angeschlossenen Geräte gibt, bitten wir Sie, dies im ElabNET Technik Forum zu schildern.
Für Ihre Anliegen zu Verkauf, Gewährleistung, Verträgen sowie im Fall eindeutig defekter Geräte wenden Sie sich bitte per Mail an service@elabnet.de. Bitte machen Sie vollständige Angaben zu betroffenem Gerät, Seriennummern, Kaufdatum und ergänzen Sie diese um eine nachvollziehbare Problembeschreibung.
Für eine optimale Nutzererfahrung bitten wir Sie um Beachtung dieser Regeln:
Umgangsregeln im ElabNET Technik Forum (Forenregeln)Unser Technik Forum dient der gegenseitigen Unterstützung bei allen technischen Fragestellungen rund um die Automatisierung von Gebäuden und Anlagen. Mit der Anmeldung am ElabNET Technik Forum werden die Forenregeln in der jeweiligen Fassung anerkannt. Administratoren und Moderatoren versuchen, alle unerwünschten Beiträge von diesem Forum fernzuhalten. Es ist jedoch unmöglich, alle Beiträge zu überprüfen. Für Beiträge sind ausschließlich die Verfasser verantwortlich. Das Team von ElabNET und die Moderatoren üben im ElabNET Technik Forum ein virtuelles Hausrecht aus. Wir bitten um Verständnis, dass Beiträge, welche nicht entsprechend den untenstehenden Regeln verfasst sind, sich nicht auf technischen Themen konzentrieren oder geschäftsschädigende Äußerungen enthalten, ohne vorherige Warnung moderiert werden. Dies kann auch zur Löschung ganzer Beiträge führen. Bei schweren oder wiederholten Verstößen wird das Benutzerkonto gesperrt oder gelöscht. Wichtige Bitte: Allgemein sind in Foren diejenigen Nutzer, die kompetente Antworten geben, in deutlicher Minderzahl gegenüber denjenigen, die Fragen haben. Wir wollen diejenigen, die durch ihr Know-How gute Antworten geben können, dazu motivieren, dies auch weiterhin gerne zu tun. Dies macht ein freundliches Klima des Wohlwollens und der angenehmen Gegenseitigkeit notwendig. Hierfür haben wir Regeln definiert, die wir Ihnen folgend vorstellen.
Wir bitten alle Nutzer unsere Regeln für einen freundlichen, wohlwollenden und angenehmen Umgang miteinander zu respektieren. |
Nutzerkonto und Pflichtangaben (z.B. in der Signatur)Damit wir Sie optimal unterstützen können, bitten wir Sie, sich im ElabNET Technik Forum anzumelden. Erst nach Anmeldung können Sie alle Bilder sehen, Anhänge laden und sich mit anderen Nutzern und uns austauschen. Für dieses Nutzerkonto ist ein positiver, freundlicher und angenehm klingender Name zu verwenden, der normal ausgesprochen werden kann und keine negativen Assoziationen bewirkt oder Verwechselungen mit bestehenden Nicknamen provoziert. Wir akzeptieren daher weder “BilligSchwein” noch “Destroyer4KNX” noch “Depri200” und auch nicht “34kveLke”. Damit wir Ihnen helfen können, benötigen wir IMMER die folgenden Pflichtabgaben in der Forensignatur. PFLICHTANGABEN: Bitte geben Sie folgendes in der Signatur an
NICHT die Firmware angeben: Geben Sie bitte NICHT die jeweilig installierte Firmware in der Signatur an. Das Forensystem zeigt bei der Ansicht von Fäden immer die jeweils aktuelle (nicht die bei der Verfassung eines Beitrags damals gültige) Signatur an. Damit wird in - womöglich vor Jahren angelegten Fäden - die heutige aktuelle Signatur angezeigt.
|
Notwendige weitere Angaben in einem Faden im Timberwolf Technik Forum & Forenregeln
Ursachen sind meist unterschiedlich, auch wenn Probleme gleich erscheinen. Die Vermischung verschiedener Themen in einem Faden ist daher nicht hilfreich.
Reboot tut gut. Wenn Sie vor einem zunächst unüberwindlichen Problem stehen, ist es oft hilfreich, zunächst den Timberwolf Server und das Endgerät mit Browser neu zu starten sowie den Cache des Browsers zu leeren. Bei Problemen mit angeschlossenen Geräten müssen Sie auch das genutzte Bussystem bzw. den Status des anderen Gerätes prüfen bzw. sollten auch dort einen Reboot durchführen. |
Wenn Sie gerne die allerneuesten Leistungsmerkmale des Timberwolf Servers als erstes entdecken möchten, dann sollten Sie dem Insider Club beitreten. Damit erhalten Sie Zugriff auf die Insider Versionen der Firmware - das sind Versionen mit frisch entwickelten Leistungsmerkmalen. Hier können Sie, noch während die Entwickler an neuen Themen arbeiten, die Kompatibilität mit Ihren Geräten testen und so dafür sorgen, dass die technischen Details Ihre Anlage und Ihre Aufgabenstellungen optimal berücksichtigt werden können. In der Insider Phase sind Anpassungen sehr schnell möglich, auch weil die Entwickler gerade im Stoff sind. Nutzen Sie diese Einflussmöglichkeit und treten Sie dem Insider Club bei.
Alle Einstellungen zum Bezug der Insider Versionen nehmen Sie direkt an Ihrem Timberwolf Server vor. Die Freischaltung für den Insider Club im Forum basiert darauf, dass Sie den dort genutzten Nick in der Geräteregistrierung angegeben haben, sonst weiß das Forum ja nicht, wer Sie sind.
Insider Club buchen
Ab Version 3.5 können Sie unter Systemeinstellungen -> Lizenzen
die Mitgliedschaft im Insider Club buchen. Dafür ist est nötig, dass Sie zuvor unter Systemeinstellungen -> System -> Registrierung
die nötigen Angaben gemacht haben (denken Sie auch bitte an Ihren Foren-Nicknamen) und dass Sie unter Systemeinstellungen -> Benutzer
eine Elab ID angelegt haben (ggfls. müssen Sie unter Datenschutz
des Timberwolf Servers die Nutzbarkeit der Elab ID zunächst freischalten).
Mit dieser Elab ID melden Sie sich dann am Timberwolf Server an, damit das Lizenzsystem erkennt, wer Sie sind. Dies ist notwendig, weil die Buchung der Mitgliedschaft im Insider Club ein Vertrag zwischen Ihnen und uns ist und wir Sie daher zweifelsfrei identifizieren können müssen.
Nach erfolgter Buchung und Aktivierung können Sie dann mit der Installation und Nutzung fortfahren.
Installation der Insider Version auf dem Timberwolf Server
Für die Installation der Insider Version auf Ihrem Server gehen Sie bitte wie folgt vor:
Melden Sie sich bitte am Timberwolf Server über die Web-APP an (falls dies noch nicht möglich ist, folgen Sie bitte zunächst diesem Installations-Leitfaden weiter)
Wählen Sie über das Menü das Modul Updates
aus
Lesen Sie die Beschreibung zu den Insider Versionen, die in der Web-APP angeboten werden. Klicken Sie hierzu auf die kleine blaue Schaltfläche in der Auswahlbox für Insider Versionen.
Lesen Sie anschließend alle verfügbaren Versionsbeschreibungen für die aktuelle und die davor veröffentlichten Insider Versionen komplett durch (bis zurück zur letzten Hauptversion), die sich in diesem Wiki unter Firmware Timberwolf Server befinden.
Wenn Sie mit den Empfehlungen und Herangehensweisen einverstanden sind, betätigen Sie anschließend in der Web-APP die Schaltfläche für den Bezug von Insider Versionen. Der Server wird dadurch auf den Bezug vorbereitet.
Führen Sie nun das empfohlene Backup und anschließend einen Restart des Servers durch.
Führen Sie nun im Modul Update
die Suche nach Updates aus und führen anschließend die angebotenen Updates aus. Wiederholen Sie dies solange, bis keine Updates mehr angeboten werden. Sofern in den aktuellen Versions-Informationen ein Reboot empfohlen wurde, nehmen Sie diesen vor, sofern alle Update-Schritte erfolgt sind und warten Sie damit wenigstens eine viertel Stunde, so dass alle Prozesse rund um das Update, z.B. auch DB-Anpassungen, komplett durchgelaufen sind.
Führen Sie anschließend erneut ein Backup aus. Dies ist der Startpunkt für die neue Software.
Wir empfehlen Ihnen unbedingt auch den Beitritt zum Telegram-Kanal für Insider Versionen. Darüber informieren wir Sie zeitnah über wichtige Details zu Insider Versionen.
Sollten Sie Probleme mit der neuen Firmware feststellen, nehmen Sie bitte erst einen Reboot vor und löschen auch den Cache des Browsers. Sollte das Problem bestehen bleiben, geben Sie uns bitte diese ausschließlich im Unterforum für Insider Versionen bekannt. Schließen Sie in Ihrer Meldung bitte alle relevanten Informationen ein, insbesondere für Screenshots sind wir sehr dankbar.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung beim Test der Insider Versionen.
Wenn Sie gerne die allerneuesten Leistungsmerkmale des Timberwolf Servers als erstes entdecken möchten, dann sollten Sie dem Insider Club beitreten. Damit erhalten Sie Zugriff auf die Insider Versionen der Firmware - das sind Versionen mit frisch entwickelten Leistungsmerkmalen. Hier können Sie, noch während die Entwickler an neuen Themen arbeiten, die Kompatibilität mit Ihren Geräten testen und so dafür sorgen, dass die technischen Details Ihre Anlage und Ihre Aufgabenstellungen optimal berücksichtigt werden können. In der Insider Phase sind Anpassungen sehr schnell möglich, auch weil die Entwickler gerade im Stoff sind. Nutzen Sie diese Einflussmöglichkeit und treten Sie dem Insider Club bei.
Alle Einstellungen zum Bezug der Insider Versionen nehmen Sie direkt an Ihrem Timberwolf Server vor. Die Freischaltung für den Insider Club im Forum basiert darauf, dass Sie den dort genutzten Nick in der Geräteregistrierung angegeben haben, sonst weiß das Forum ja nicht, wer Sie sind.
HINWEIS Insider Club buchen
Ab Version 3.5 können Sie unter Systemeinstellungen -> Lizenzen
die Mitgliedschaft im Insider Club buchen. Dafür ist est nötig, dass Sie zuvor unter Systemeinstellungen -> System -> Registrierung
die nötigen Angaben gemacht haben (denken Sie auch bitte an Ihren Foren-Nicknamen) und dass Sie unter Systemeinstellungen -> Benutzer
eine Elab ID angelegt haben (ggfls. müssen Sie unter Datenschutz
des Timberwolf Servers die Nutzbarkeit der Elab ID zunächst freischalten).
Mit dieser Elab ID melden Sie sich dann am Timberwolf Server an, damit das Lizenzsystem erkennt, wer Sie sind. Dies ist notwendig, weil die Buchung der Mitgliedschaft im Insider Club ein Vertrag zwischen Ihnen und uns ist und wir Sie daher zweifelsfrei identifizieren können müssen.
Nach erfolgter Buchung und Aktivierung können Sie dann mit der Installation und Nutzung fortfahren.
HINWEIS Installation der Insider Version auf dem Timberwolf Server
Für die Installation der Insider Version auf Ihrem Server gehen Sie bitte wie folgt vor:
Melden Sie sich bitte am Timberwolf Server über die Web-APP an (falls dies noch nicht möglich ist, folgen Sie bitte zunächst diesem Installations-Leitfaden weiter)
Wählen Sie über das Menü das Modul Updates
aus
Lesen Sie die Beschreibung zu den Insider Versionen, die in der Web-APP angeboten werden. Klicken Sie hierzu auf die kleine blaue Schaltfläche HILFE in der Auswahlbox für Insider Versionen.
Lesen Sie anschließend alle verfügbaren Versionsbeschreibungen für die aktuelle und die davor veröffentlichten Insider Versionen komplett durch (bis zurück zur letzten Hauptversion), die sich in diesem Wiki unter Firmware Timberwolf Server befinden.
Wenn Sie mit den Empfehlungen und Herangehensweisen einverstanden sind, betätigen Sie anschließend in der Web-APP die Schaltfläche für den Bezug von Insider Versionen. Der Server wird dadurch auf den Bezug vorbereitet.
Führen Sie nun das empfohlene Backup und anschließend einen Restart des Servers durch.
Führen Sie nun im Modul Update
die Suche nach Updates aus und führen anschließend die angebotenen Updates aus. Wiederholen Sie dies solange, bis keine Updates mehr angeboten werden. Sofern in den aktuellen Versions-Informationen ein Reboot empfohlen wurde, nehmen Sie diesen vor, sofern alle Update-Schritte erfolgt sind und warten Sie damit wenigstens eine viertel Stunde, so dass alle Prozesse rund um das Update, z.B. auch DB-Anpassungen, komplett durchgelaufen sind.
Führen Sie anschließend erneut ein Backup aus. Dies ist der Startpunkt für die neue Software.
Wir empfehlen Ihnen unbedingt auch den Beitritt zum Telegram-Kanal für Insider Versionen. Darüber informieren wir Sie zeitnah über wichtige Details zu Insider Versionen.
Sollten Sie Probleme mit der neuen Firmware feststellen, nehmen Sie bitte erst einen Reboot vor und löschen auch den Cache des Browsers. Sollte das Problem bestehen bleiben, geben Sie uns bitte diese ausschließlich im Unterforum für Insider Versionen bekannt. Schließen Sie in Ihrer Meldung bitte alle relevanten Informationen ein, insbesondere für Screenshots sind wir sehr dankbar.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung beim Test der Insider Versionen.
Für aktuelle Informationen zu neuen Leistungsmerkmalen, Firmware Versionen und Videos informieren wir Sie über zwei Telegram Kanäle. Ein Kanal informiert hierbei über neue freigegebene Hauptversionen der Firmware und der zweite Kanal über Insider Versionen (das sind Vorabversionen der Firmware).
Bitte betätigen Sie für den Betritt zum Telegram Kanal für Hauptversionen die folgende Schaltfläche:
Für den Beitritt zum Telegram Kanal für Insider Versionen betätigen Sie bitte die folgende Schaltfläche:
Informationen über die jeweils aktuellen Firmwareversionen sind stets über die selben URLs erreichbar.
Für Informationen über die jeweils aktuelle Hauptversion betätigen Sie bitte die folgende Schaltfläche:
Für Informationen über die jeweils aktuelle Insider Version betätigen Sie bitte die folgende Schaltfläche:
Wir erweitern unseren YouTube Kanal kontinuierlich um Videos zu bestehenden und neuen Leistungsmerkmalen und führen auch Live-Webinare durch. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserem YouTube Kanal beitreten.
Unseren YouTube Kanal erreichen Sie über die Betätigung der folgenden Schaltfläche:
Nächster Abschnitt: Die Philosophie des Timberwolf Servers - Administration & Objektsystem