Das Support-VPN dient dem Kundendienst von ElabNET im Falle von komplexen Störungen des Timberwolf Server. Der Timberwolf Server wird mit einem deaktivierten Support-VPN ausgeliefert, die Mitarbeiter von ElabNET haben nur dann Zugriff auf den Server, wenn Sie dies wünschen und das Support-VPN aktivieren.
Inhalt
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Voraussetzungen
Damit das Support-VPN genutzt werden kann, sind die folgenden Voraussetzungen zu erfüllen:
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Rufen Sie im Menü das Funktionsmodul auf mit Systemeinstellungen → Support → Support-VPN.
| Status | ||||
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Sie erhalten die folgende Ansicht (hier bei nicht aktivem Support-VPN):
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Das Support-VPN ist in dieser Ansicht noch nicht gestartet, die notwendigen Voraussetzungen sind erfüllt, alle diesbezüglichen Statusanzeigen sind grün:
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Um das Support-VPN zu deaktivieren, entfernen Sie bitte den Haken der Option Support-VPN starten wenn möglich UND betätigen betätigen Sie die Schaltfläche Support-VPN anhalten. Das Support-VPN wird abgebaut, der entsprechende Status wird angezeigtdie Option Support-VPN starten wenn möglich wird automatisch ebenfalls deaktiviert.
Die Deaktivierung kann einige Sekunden beanspruchen, bis der neue Status angezeigt wird.
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Benutzeranmeldung durch den ElabNET Kundendienst
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